2018年起，鋒主義所有工程均加入了我們獨有的三大保證條款 (工期保證、後加保證和服務保證)。推出三年多，三大保證一直發揮重要作用，讓客人在裝修期間更輕鬆自在。但我們並未因此自滿，故此今年保證計劃將會進一步優化。現除三大保證外，我們所有工程合約將同時加入香港仲裁公會所承認的高效仲裁條款，讓客人得到多一層法律保障。
甚麼是仲裁條款?
仲裁條款的原文為「凡因本合同所引起的或與之相關的任何爭議或意見分歧，均應提交香港仲裁公會進行機構仲裁，並按其現行有效的香港仲裁公會規則最終解決。」意即雙方同意簽署此條款後，當合同內工程出現任何爭議或分歧，雙方均有權把爭議提交至香港仲裁公會進行仲裁，解決爭議。
仲裁條款的特色
- 不需高昂法律成本
遇上爭議時訴諸法庭很大機會需付上龐大的法律成本，當中的律師費和訟費更是難以估計。然而，一般出現爭辯的金額亦只有十數萬元，對比可能需支付幾十至一兩百萬的法律費用，把爭議輕易訴諸法庭絕對是得不償失，但若因此而放棄追究責任的權利亦非明智之選。
仲裁的好處是仲裁收費均是固定和設有上限，普羅大眾都能負擔得起。所以，得到仲裁條款保障的客人能在出現爭議時以可控成本下透過法律途徑追究責任。
仲裁收費詳情如下 (根據香港仲裁公會規則 Version 1.2)：
| 爭議金額 | 費用 (包括行政費 及仲裁員之費用) |
| < HK$80,000.- | HK$9,000 |
| HK$80,001 to HK$250,000 | HK$25,000 |
| HK$250,001 to HK$1,000,000 | HK$80,000 |
| HK$1,000,001 to HK$5,000,000 | HK$120,000 |
| HK$5,000,001 to HK$20,000,000 | HK$240,000 |
| >HK$20,000,000 | HK$480,000 |
- 省時
香港仲裁公會規則上清楚列明仲裁過程中各程序的期限，例如: 「除非香港仲裁公會另有決定，否則答辯人須在仲裁通知書送達後 14 天內，把回應書、書面陳詞，連同有別於申索人所提供而又擬用作佐證的文件的副本送交申索人。」而且「若爭議金額為港幣$250,000 或以下，除非當事人或香港仲裁公會另有同意，仲裁將會以“只審理文件”的方式進行，不會進行聆訊。」另外「即使任何一方當事人未能或拒絕遵守本規則或仲裁員的書面命令或書面指示，仲裁員仍可進行聆訊。此權力對單方之聆訊仍然有效。」所以，當仲裁程序正式展開後，任何一方亦沒有機會在不合理的條件下拖延事件。另外，仲裁程序限於3個月內進行，而且當事人只需出席一天的聆訊，令爭議能夠迅速有效地解決。
3. 公正獨立
仲裁員會由大律師或前高院大法官擔任，在執行職務時必須根據規則秉持持平及獨立的原則。如各方當事人認為仲裁員在處理過程中存在利益衝突或存有偏見，可向香港仲裁公會書面陳述有關質疑的具體事實及情況，公會將因應情況作出判斷。作為獨立第三方的仲裁員只會根據雙方所提供的資料和其他事實根據來釐清責任誰屬，因此雙方必能得到公正裁決。
4. 具法律效用
仲裁庭的裁決如同法院的判決般以相同的方式強制執行，而且裁決於香港、內地及全球150多個國家均具法律效力，令仲裁條款的可靠性大大提高。
後記
創業第一天我們已深信提升服務質素才是鞏固公司競爭力的唯一方法。眼見行業中有害群之馬利用不同手法招搖撞騙，令市民蒙受損失，亦嚴重損害了行業的名聲，使我們更有決心不斷優化服務，令客人能安心享受這個人生里程碑。
起初我們創立三大保證是為公司上下定下明確目標，現加入仲裁條款保障，讓客人知道我們並非空口說白話，同時亦反映出我們對自己提出的承諾擁有無窮信心。
想了解更多關於高效仲裁，可參考以下網頁：
香港仲裁公會仲裁簡介：
https://www.hkarbsoc.org.hk/hk/WhatisArbitration.htm
案例參考：
