要在設計市場立足，只有工程和設計表現出色未必足夠。「成立公司的初期，我們曾思考過鋒主義有甚麼優勢， 如果說是工程做得好，設計美觀，但事實上又有那一間公司會說自己做得不好呢? 要成為一間成功的工程和設計公司，我們必須提供與別不同的服務」創辦人之一 Chris 在「裝修佬」的專訪中說道。
貼心服務，令客人享受裝修過程
「我們的工程和設計團隊擁有多年豪宅及大型商業項目經驗，在這兩方面，我們有絶對信心，但要令客人真正享受裝修的過程，我們還需要提供貼心的服務，而要保持服務一致性，這些服務指標必須能夠被量化，因此我們創出屬於鋒主義的三大保證。」
鋒主義的三大保證包括工程保證、報價保證及服務保證。簡單而言，工程保證即在工程初期定出明確的完工日期，如未能履行，我們會向客人提供現金補償。而報價保證中，我們保證所有工程的後加收費不會超過原單的5%。最後的服務保證，我們每個項目均特設一位「全方位助理」負責協助客人梳理工程中的瑣碎事情，為客人提供切身意見。而完工後的保養服務，我們會於保養期內主動安排最少一次上門檢查，以保持工程質素。最後，我們更有完善的反饋機制，讓客人有機會為我們的服務在各方面評分。
除了貼心還要創新
「為了讓客人的滿意度進一步提升，鋒主義正預備建立一套全新的網上系統，以增加工程透明度，加強管理程序以及改善溝通渠道。」「呢套系統已經得到咗創科局科技卷計劃資助，預備係2020年既第一季就會推出。我相信有咗呢套系統之後，我相信客人一定會對我地更加滿意。」
